FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée dans un délai de 2 à 3 jours. Nos délais de livraison moyens sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrables dans le monde entier.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELLES SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes.

D'OÙ VENEZ-VOUS ?

Notre entreprise est basée en France.

QUI LIVRE MON ARTICLE ?

Vos articles sont livrés par votre service postal local.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les articles sont livrés selon les conditions de votre bureau de poste local.

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres si leur taille le permet. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste local, où vous pourrez le récupérer.

J'AI ENTRÉ LA MAUVAISE ADRESSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire, et conformément à nos conditions générales, une fois la commande expédiée de notre entrepôt, aucune modification ne pourra être apportée.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site est 100% sécurisé. En fait, nous pourrions même dire qu'il est 300% sécurisé. Voici pourquoi : tout d'abord, le site que vous visitez se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ni visées par des malwares. Enfin, en ce qui concerne le paiement, nous utilisons Stripe et Paypal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions en ligne.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?

Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou le paiement à la livraison.

ET SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100 % ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès son arrivée dans nos locaux. Toutefois, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être à votre charge. La preuve d'affranchissement doit ensuite être envoyée par e-mail comme justificatif de la livraison.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@myvalleria.com

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